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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11854
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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Outlookをocnのメールアドレスで利用しています。記憶では、マイクロソフトのサインインをする際は、2つあるocnの

ユーザー評価:

outlookをocnのメールアドレスで利用しています。記憶では、マイクロソフトのサインインをする際は、2つあるocnのメールアドレスで行なっていました。 この度、スマホとPCを同期する際に、そのocnのアドレスが登録されていない、と表示されgメールのアドレスで同期されてしまいました。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: 同期されたoutlookには、ocnのメールアドレスのメールが受信できていません。gメールは受信されています。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: Windows 10 Home 21H1です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ocnのメールをスマホで受信したいから、同期したのに出来なくて困っています。PCのメカニックなことはよく分かりません。業務でこなす程度なので、メカニックなことは分かりません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・設定がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Windows10Home の バージョン21H1です。富士通のFMVA53B3BZ
outlookの年代はどのようにして調べたらいいのでしょうか?アイコンの表記には書かれていません。
@jeans.ocn.ne.jpと@space.ocn.ne.jpです。ocnのアドレスが2つともだめだったので、gmailのアドレスで完了したため、エラーメッセージは手元にありません。意味的には、このアドレスではマイクロソフトでは登録されていません、みたいなものでした。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;親切に有難うございます。安心リモートサポートまでは、必要と考えていません。

お世話になります。

回答致します。
まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。
https://mail.ocn.jp
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を手動設定で行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20170;は、PCとスマホが同期しているので、スマホからアカウントの追加をしようと試みています。
新しいアカウントを追加を選択し、outlookで使っているアドレスを入れると、パスワードの入力を求められます。この際のパスワードは、何のパスワードなのでしょうか?
思い当たるパスワードを入力すると、【メールサーバーへの接続がタイムアウトしました。メールの設定を確認して下さい。】と表示されます。

お世話になります。

回答いたします。

スマホでOCNメールをご利用される場合は、下記をご参考ください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023189

Outlookというメールアプリは、基本的に「マイクロソフトアカウント=outlook.jp」などを利用する事に特化したものです。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25945;えていただいたものを見て、分からなかったら7日間の間にまたお世話になります。有難うございました。
7日間の契約を更新しない際は、何か手続きが必要なのですか?

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

その場合はご解約手続きが必要です。

下記をご参考いただきご自身でご解約いただくか、
https://www.justanswer.jp/help/
下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25945;えていただいたものを見て、分からなかったら7日間の間にまたお世話になります。有難うございました。
7日間の契約を更新しない際は、何か手続きが必要なのですか?

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

>7日間の契約を更新しない際は、何か手続きが必要なのですか?

その場合はご解約手続きが必要です。

下記をご参考いただきご自身でご解約いただくか、
https://www.justanswer.jp/help/
下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
25215;知しました。有難うございました。

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