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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11872
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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今まで使っていたOutlookが使えなくなった。 また、住所録も出ないので困っている アシスタント:

ユーザー評価:

今まで使っていたOutlookが使えなくなった。 また、住所録も出ないので困っている
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 1週間ほど前にMicrosoft365Personalをダウンロードしたがその前から使えなくなっていた
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 色々触ってどれを試みたか不明
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 以前のバージョンで使っていた「筆まめ」も使用できなくなり、住所録が消えて大変です

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・表示がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
Windows 10 DELL INSPIRON3470 @nifty.com 受信(POP)サーバーにログオンできませんでした。メールアドレスとパスワードを確認してください

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=902cdc16-0780-4a38-b8b9-5f10915fa3c0
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

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