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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11787
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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セキュリティソフトを追加したら、インターネットに繋がらなくなり、マイクロソフトサインインができず、困り果てています。

ユーザー評価:

セキュリティソフトを追加したら、インターネットに繋がらなくなり、マイクロソフトサインインができず、困り果てています。
アシスタント: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: ウィンドズ10です。hpのデスクトップです。
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 何回も再起動しましたが、サインインを要求される画面が表示されます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 既に組み込まれている。マカフィーではなく、ESETセキュリティに替えたかったのです。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。

ESETは不具合が多いです。

お使いの環境との相性が悪いようですからアンインストールの上、パソコンを再起動してみてください。

なお、Windows10は標準でセキュリティソフトが搭載されているのでアンインストールしても問題ありません。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12450;ンインストールしたいのですが、サインインを要求する画面が表示されます。クリック可能なのは、[サインイン]だけで、ここをクリックすると、インターネットに接続されていません。と表示されてしまい、何もできません。

お世話になります。

回答致します。
まずは下記をご参考いただき、高速スタートアップを無効化し、パソコンを再起動して事象が改善されるかお試しください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12473;タートボタンが表示できないのです。マイクロソフトのサインインページが表示されてしまいます。

お世話になります。

追加で確認させてください。

インターネットできない状態にして、パソコンを再起動しても変わらないでしょうか?

質問者: 返答済み 2 日 前.
20309;回も再起動しても変わりません。マイクロソフトのサインインがそんなに重要なのでしょうか。以前はサインインせずにサクサク使いこなせたのに。

お世話になります。

回答いたします。

残念ながらリカバリしか復旧方法がないようです。

ESETはご利用の環境によっては、今回のように甚大な不具合を及ぼす事があるので、ご利用はお勧めできません。

リカバリ方法については、取説をご参考いただくか、hpのサポートまでお問い合わせください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 日 前.
20102;解しました。ありがとうございます

お世話になります。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

それではよろしくお願いいたします。

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