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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11790
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Officeを再インストールしました excel wordは問題ないと思いますが

ユーザー評価:

officeを再インストールしました excel wordは問題ないと思いますが アウトルックは御社に連絡するようにとのことでした 必要な処置方法を教えてください
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: 不明
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アウトルックが使えるようになればいいです

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・設定がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 3 日 前.
windows富士通 FMV WWW 1BR OUTLOOK @nifty.com
質問者: 返答済み 3 日 前.
WINDOWS10 富士通  FMVWWW1BR  OUYLOOK2016  @nifty.com

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d5a25837-a389-4894-b143-af508e27ae93
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
35299;決しましたのでもう結構です

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
それでは本件クローズとさせていただきます。
この度はご利用いただきありがとうございました。