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ks5533ken
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8653
経験:  IT関連管理
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Word が更新できず「サインイン」してくださいになります 有効期限が切れていると アシスタント:

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word が更新できず「サインイン」してくださいになります 有効期限が切れていると
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: ウィンドウズ10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい再起動しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アカウント作成と 教えてください

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にサインインし、サービスとサブスクリプションからofficeの更新を行ってください。

期限切れということですので、Microsoft365のライセンスを再度購入する必要があります。

では、報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解です、待っていればいいのですか?

恐れ入りますが10時くらいからスタートさせてください。それまでは先約の方が埋まっております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解です、パソコン買ったばかりなのに、再購入というのが理解できません

おそらくは認証がきちんと行われていないのだと思いますので、それも含めて確認しますね。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12424;ろしくお願いいたします(^_-)-☆ 頼りにしていますね

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8d545298-bdc4-4b88-9a79-8e3a6a6d8376

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

ただし、携帯・スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください。

遠隔操作で対応します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
38651;話番号を送ります

電話番号は必要ないので、先ほど送った遠隔操作のアドレスにアクセスしてリモートに繋げてください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません今どこまでいってますか?

リモートに接続されていますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
25509;続はどうするんですか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8d545298-bdc4-4b88-9a79-8e3a6a6d8376

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

ただし、携帯・スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください。

遠隔操作で対応します。

恐れ入りますが、先ほど一度接続して頂けましたね?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12388;ながっていませんか?

認証用のアドレスをYahoo!にされておりましたでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い

恐れ入りますが、こちらの指示に従って作業を頂けなかったため、一度接続を終了しております。

認証用に入力したアドレス名が間違っていました。yahoo.co.jpの、最後の「p」が抜けているまま作業をお進めになっていたので、その後の作業ができていないです。

私が遠隔操作でお手伝いを差し上げる際、チャット画面に表示されている指示をよくお読みになって作業してください。

指示以外の作業をされると全く作業が進まないため、ご協力いただけますでしょうか・

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解しました
質問者: 返答済み 13 日 前.
12391;は作業の指示をくださいませ

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a8d3b0ab-8c04-49cc-b846-26e09c30a439

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;べて解決しました
ありがとうとざいました
要領が悪くてご迷惑をおかえかしました
今後ともよろしくお願いいたします。

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