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カテゴリ: Microsoft
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OutlookのWeb版を最近業務で使用し始めたのですが、添付ファイルがあると受信できなかったり、先方に届かなかったりし

ユーザー評価:

outlookのWeb版を最近業務で使用し始めたのですが、添付ファイルがあると受信できなかったり、先方に届かなかったりします。設定方法でしょうか?
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 特にしていません。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: インターネットを見て迷惑メール設定の解除を確認したりしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ある一定の顧客会社からのメールだけ迷惑メールに入ってしまいます。

サポート担当のPlan-Bと申します。

Web版のOutlookでは添付ファイルを含めて最大サイズ10MB を超えると添付されません。

サイズは如何でしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
1MBもありません。受信は迷惑メールに入ってしまい。送信は届かない場合があります。

会社のファイアーウォールで制限はかけられてはいませんか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
29305;に設定はしていません。

Outlookのアプリ版では問題はないと言うことですね。Web版だけで発生している問題ですね。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12450;プリ版は使用していません。web版のみ使用しています。

Outlookは365ですね。

質問者: 返答済み 3 日 前.
36092;入時についていたものです。365の購入はしていません。

Outllook 2019 もしくは 2016でしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
12496;ージョン情報みたら 16005.11629.20316.0 でした。

ブラウザは何を使用されていますか?

Outlookではなく、Windows10に標準のメールアプリではないですか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
WINDOWS10HOMEです
質問者: 返答済み 3 日 前.
12381;うです。

ちょっとお待ちください。

Outlookだと思って調べていましたので条件が変わります。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12372;めんなさい使用しているのはOUTLOOKですけど何かちがうのですか?

アイコンは封書の開いたブルーのアイコンですよね?

質問者: 返答済み 3 日 前.
12381;うです

Web版ではなく、Windows10標準添付されているメールアプリです。いろいろ制限があるので業務では通常使われない事が多いです。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12381;うなんですか。解決方法はないのですが

業務のようにメールが非常に重要な場合は、Officeに含まれているOutlookを使う方が安全です。

今ご使用のメールアプリはほとんど使われているのを聞いたことが無かったので、不具合を今確認してみます。

メールアプリの不具合として、

1.特定のメールアドレスが同期しない

2.メールの受信が遅い

3.メールアプリがきどうしない、フリーズする

4.文字化けを起こす

等が今までのところ見受けられているようです。

その他、ウィルスチェックされないという問題もあるようです。

本来付ける予定じゃなかったメールアプリだったようです。

Officeを導入されるご予定はありませんか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
12381;うなんですね。パソコンを買い替えるよていなのでその時にいれます。ちなみに@outlook.jpはそのまま利用できるのでしょうか?

メールアドレスはそのままご利用可能です。

マイクロソフトアカウントですのでOffice365がお勧めです。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12431;かりました。Office365でしたら業務でも使用可能ですか?

問題ありません。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12354;りがとうございます。

こちらのサイトをご確認ください。

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