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techlabo
techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 598
経験:  Expert
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マイクロソフトのセキュリティでグーグルカードで35000円のカードをコンビニで買うとウイルス除去できます、しないとデータ

質問者の質問

マイクロソフトのセキュリティでグーグルカードで35000円のカードをコンビニで買うとウイルス除去できます、しないとデーターを盗まれると言われました
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 動画を見ていたら警告が出ました出ました
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 警告画面の番号に電話しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: セキュリティーソフトは入れていましたが中国ハッカーが入り込んでいると言われました
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、そちらは詐欺になりますので、今後の請求は無視していただき、

メールへ返信したり、電話をかけたりせずに、そのまま放置していただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンはそのままでいいですか?
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

デスクトップ画面などが勝手に変更されていたり、パソコン起動時等にメッセージが表示されてしまい、

消せない状況になっておりませんでしたら、そのままお使いいただけます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;ちらにメールで送ってもらい見てもらいたいパソコンをリモートしてもらいたい
専門家:  techtake 返答済み 14 日 前.

恐れ入りますが、私の方ではリモートサポートを行なっておりませんので、
他の専門家にバトンタッチいたします。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンの中を見られましたが、そのままでいいですかワクチンは入れてあるパソコンですが
専門家:  techlabo 返答済み 14 日 前.

ご利用ありがとうございます。気になるのでしたら、Windowsをクリーンインストールすることになりますが、これは面倒ですのでそのままでもいいのではないかということになります。なお、Windowsセキュリティ(スタートボタンを押して、Wの中にあります)にて、ウィルスと脅威の防止、スキャンオプション、フルスキャン、今すぐスキャン、を実行しておくことをおすすめします。

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