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techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2901
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PCを初期化し、マイクロソフトOfficeを再インストールしようとしたら、既に導入済、とのこと。初期設定時のマイクロソフ

質問者の質問

PCを初期化し、マイクロソフトOfficeを再インストールしようとしたら、既に導入済、とのこと。初期設定時のマイクロソフトアカウントを使用しているのですが、メモの書き間違えかもしれません。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: はい。今朝、PCを初期出荷状態にしました。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい。 マイクロソフトアカウントにログインして、サブスクリプションを見ましたが、Office premiam の インストールの選択候補がありませんでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Office Home Preminam のプロダクトキーはあります。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  techtake 返答済み 12 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、お客様のご状況ですと、Officeの再インストールが必要になります。

下記のリンクをクリックするとOfficeのインストールのページにアクセスいたします。
https://setup.office.com/
「Microsoftアカウント」お持ちで無い場合は作成いただき、
お持ちの場合はサインインした後、プロダクトキーをご入力いただくと、
Officeのダウンロード&インストールが可能になります。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12452;ンストールできません。
専門家:  techtake 返答済み 12 日 前.

承知いたしました。

プロダクトキーが既に使われている旨の表示がされた場合につきましては、
誠に恐れ入りますが、以下のマイクロソフトサポートへご相談いただいております。
★マイクロソフト Answer Desk
TEL: 0***-**-****
平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)
ご希望の回答にならず、こちらでお力添えができず申し訳ございません。
以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 11 日 前.

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