ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITS-Shinkawaに今すぐ質問する
ITS-Shinkawa
ITS-Shinkawa, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 644
経験:  Expert
112352876
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
ITS-Shinkawaがオンラインで質問受付中

7/7 アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows

ユーザー評価:

7/7
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 利用していないのにJCBカードより8月控除の案内がありました、氏名:******、カード:****-****-****-3331,
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 金額:12,984円の調査をお願いいたします。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: TEL****** マイクロソフトのどこに連絡してよいかわかりませんので解決の方法を教えてください。

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側から安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)のリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。
注意:チャット対応では別件で電話、リモート対応が入った場合は優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。
またチャットでの対応の限界と判断した場合は、安心リモートサービスをお勧めさせていただきます。

評価は任意です、適格に診断や提案が出来たかでご判断いただければ幸いです。

その金額はマイクロソフトOffice365の年間契約の金額になります。

https://account.microsoft.com/

上記リンク先から青いサインインボタンをクリックし、365を購入したと思われるマイクロソフトアカウントでログインしてください。

ログイン後に上部のサービスとサブスクリプションを選択すると、購入したOfficeが表示されると思います。

ご確認下さい。

質問者: 返答済み 15 日 前.
office365は利用しているのでわかりますが契約は今年度初めてでマイクロソフトよりも案内が来たことはありません。

そうしましたら、マイクロソフトライセンスセンターへお問い合わせお願いいたします。

最近多いのが、契約して半年ほどたつと更新金額が引かれているというものがありました。

0120-801-734もしくは03-6831-3460にお電話をお願いいたします。

該当しない番号を押していくと、担当者に繋がります。

ITS-Shinkawaをはじめその他3 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;指導ありがとうございました、実は連絡いただく前にマイクロソフトより連絡があり解決をいたしましたので料金を:650円でお願いいたします。

承知いたしました、リクエストはキャンセル致します。

料金にご不明な点がございましたら、下記のユーザーサポートまでお問い合わせを行って頂けますと幸いです。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36074;問も通信も高齢者の為わからず何とか問題は解決しましたありがとうございました料金は:650円でお願いします。

ご解約に関しては下記リンク先をご参照下さい。
https://www.justanswer.jp/help/trial-membership
他に料金等ご不明な点がございましたら、下記のユーザーサポートまでお問い合わせを行って頂けますと幸いです。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
よろしくお願いいたします。

Microsoft についての関連する質問