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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3625
経験:  テックサポート
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Word、Excel、PowerPointだけパソコンから居なくなってしまって、使いたいのに使えない状態になっています。

ユーザー評価:

Word、Excel、PowerPointだけパソコンから居なくなってしまって、使いたいのに使えない状態になっています。teamsとSkypeはなぜか生きていました。どうすれば元の状態に戻せますか。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 最近アップデートをしたような気がしますが、いつしたか定かではありません。どこかで確認することが出来ますか?
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: 端末は、DESKTOP-31PKAUGで合ってますかね。。OSは、19042.1110で合ってますか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 大丈夫です。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Officeが消えてしまったようですね。Officeは、デスクトップアプリ版とストアアプリ版があります。確認方法は、以下の通りです。どちらがインストールされているかを教えていただけますか?
Windows 10 の歯車マークの”設定”を開き、「アプリ」を選択します。 [アプリと機能] の一覧に表示されているOfficeの表示が
・”Microsoft Office XXXXXXXXXX 20** ‐ ja-jp””Microsoft 365 - ja-jp” が表示されている場合、デスクトップアプリ版
・”Microsoft Office Desktop Apps” が表示されている場合、ストアアプリ版

になります。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12473;トアアプリ版だと思います。

ストアアプリ版のOfficeがPCから消えてしまっていれば、以下のリンクを参照して、インストールをお願い致します。

https://qiita.com/chagan/items/af21244af461f7451b6a

消えていない場合は、アプリの修復もしくはリセットをお願い致します。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3511-1785

質問者: 返答済み 5 日 前.
12522;セットはしました。

使えるようになりましたでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20351;えません。。。

ではストアアプリ版のOfficeをアンインストールして、以下のリンクを参照して、インストールをお願い致します。

https://qiita.com/chagan/items/af21244af461f7451b6a

質問者: 返答済み 5 日 前.
20986;来ました。
ありがとうございました。

さようでございましたか。それは何よりでございました。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。
この度はご質問いただき、ありがとうございました。

恐れ入ります。こちらマイナス評価となってしまっているようです・・。誤りであれば再度評価をし直していただければ幸いです。☆マークをクリックして完了致します。何卒宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
26143;マークはどこで押せば良いでしょうか?勝手になってしまって申し訳ないのですが

ありがとうございます。完了致しました。また何かございましたらご質問お待ちしております。