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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3625
経験:  テックサポート
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エラー表示が出て、画面に0345781927に電話しろという表示が出て、消えない。 アシスタント:

質問者の質問

エラー表示が出て、画面に0345781927に電話しろという表示が出て、消えない。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 7です。富士通です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: していません。するといけないと書いてあるのでしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 画面が固定してうごかないのは困る。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  pc-tec216 返答済み 5 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

専門家:  pc-tec216 返答済み 5 日 前.

詐欺広告の画面が出ているようですね。画面がロックされて閉じられないと思います。また、表示されている内容はでたらめですので無視してください。
閉じ方ですが、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動しているブラウザ(MicrosoftEdge,Googlechrome,IEなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。
これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

専門家:  pc-tec216 返答済み 4 日 前.

画面は消えましたでしょうか?解決していなければ補足させていただきますので、その場合は、評価をせずに返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございました。すぐに指示どおりの対処で回復しました。今後もよろしくおねがいます。
専門家:  pc-tec216 返答済み 4 日 前.

さようでございましたか。それは何よりでございました。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。
この度はご質問いただき、ありがとうございました。

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