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カテゴリ: Microsoft
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Cドライブの空き容量が少なくてWindowsのupdateが出来ないので困っています アシスタント:

質問者の質問

Cドライブの空き容量が少なくてWindowsのupdateが出来ないので困っています
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: Cドライブにソフトバンクやアプリの設定は自分では行っていません
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 記憶容量を少なくしようと㏋とappleに聞きました。少し記憶容量が空きましたがappleでWindowsのupdateが出来てないのは確認した方がよいといわれました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Windowsのupdateができるようにしてほしいです
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  keytech 返答済み 5 日 前.

失礼いたします。

iPhone等のバックアップをパソコンに行ったことはおありでしょうか。Appleに問い合わせた際バックアップデータの削除方法は案内されたかお教えください。

加えた現在の空き容量もお知らせください。(何GBのハードディスクに対しどれくらい空いているかという情報があると助かります。)

お伝えした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

***

リモートサポート(別途有料)のお知らせが届くと思いますが、システムの自動送信ですので無視なさっていただいて結構です。安心リモートサポートは正常に起動するパソコンにのみご提供できるサポートサービスです。リモート操作用のアプリをご自身のパソコンにインストールする必要がございます。アプリの性質上、プログラムのダウンロード及びインストールをご自身で行える程度の知識・スキルが求められます。スマホ・タブレット端末へのリモートサポートは対象外ですので予めご了承ください。

加えて、念のためのお願いとなりますがお客様から寄せられるリクエストには解決できない類のものもございます。JustAnswerのサービスはリクエストに対する有用な回答を提供することが主な目的です。専門家への評価は願った結果になったことではなく、回答により現状を把握できた、今後の方針がはっきりしたことが基準となりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
iPhone等のバックアップをパソコンに行ったことはおありでしょうか。Appleに問い合わせた際バックアップデータの削除方法は案内されたかお教えください。
バックアップを取ったことはありますが、appleにその分のデータ削除の方法を伺い削除しました。
appleのデータ保存量はその時点で半分くらいになりました。
加えた現在の空き容量もお知らせください。
空き領域 19.9GB/118GB
専門家:  keytech 返答済み 5 日 前.

ありがとうございます。

ご使用されているパソコンがWindows10だとしますとOSの容量のみで50GBくらいになります。

それ以前のOSでも30GB超は必要です。

その他に各種アプリ、追加のこれまでのアップデート、その他ファイル等々が加わるので基本的なデータだけでも60~80GBになるのが普通です。

また、ハードディスクは快適に使用するために20%程度空けておくことでデータ処理の避難場としての役割を果たします。Windowsアップデートを行う場合にも利用されます。

上記をお読みいただくとなんとなくお分かりになるかと思うのですが128GBのおそらくSSDですが根本的に容量不足です。構成として128GB搭載モデルが販売されているので状況として無理もないのですが、往々にして容量不足になります。

根本的な解決策として内蔵メディアをより大容量のものに交換するのが良いです。今後もアップデートによるデータは増加する一方です。

現状多くの不必要なファイルを消しておられることと思いますが、削減するのには限界があります。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Dドライブの空き領域は 1.78TB/1.80TB となっておりこちらの領域を使用することはできないのでしょうか?
今までのデータをCドライブからDドライブへの移動はできないのでしょうか?
専門家:  keytech 返答済み 5 日 前.

CドライブはOSがインストールされているためシステムドライブと表現されます。

OSを動作させるための必須プログラムはまとまっている必要があります。それでOSに属するデータはDドライブに移動させることはできません。

CドライブをDドライブに統合するということは論理的には可能ですが、OSがインストールされているドライブと統合することはシステムを破壊する可能性があるためWindowsの標準機能では実行できません。

ただし有料ソフトウェア、フリーソフトでこれを実行することができます。

こうしたアプリを使用しないで行うにはWindowsを初期化し、再設定時Dドライブを作成しないことによって実現します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20170;まで初期化を自分でしたことがないのですが、注意することはありますか?
Windowsを初期化し、再設定時Dドライブを作成しない方法をご教示ください。
ちなみに、有料ソフトはマイクロソフト社のものですか?費用はいくらでしょうか?
専門家:  keytech 返答済み 5 日 前.

Cドライブのみでインストールしなおすためにリカバリーメディアを利用した初期化を行う必要があります。

パーティション分割を行うソフトの参考製品をリンクしますのでご覧ください。

https://www.yodobashi.com/product/*****************5/

パソコンの初期化に関しては今回のリクエスト内容とは離れた内容になりますので別のリクエストをあげていただきますようお願いします。

アップデートできない理由がシステムの問題であればリクエストに関係あるのですが物理的な問題が主要な理由ですので関係あるとはいいがたいです。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Windowsのアップデートが1年くらいできていないと思われますが、上記のようなソフトを使用し処理を進めた場合、アップデートができていないことで、処理に不都合が起こることはありませんか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
36820;信はいつごろになりそうでしょうか?このサービスの対応時間はなどのようになっていますか?
専門家:  keytech 返答済み 5 日 前.

アップデートを行っていないことによるデバイスにシステムと関係するソフトを使用して不具合が発生するかどうかはそこまで影響はないものと考えられます。

ただし行う作業の性質やデータを取り扱う内容全般に言えることですが、大切なデータのバックアップは取ったうえで行うことをおすすめします。

また先にあげたような製品を使用するかどうかはあくまで自己責任で行ってください。