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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5501
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Apple storeで購入したMicrosoft

質問者の質問

Apple storeで購入したMicrosoft 365が今まで使っていたOfficeでライセンス認証されません。今までは別のアカウントでサブスクリプションしていましたが、謝って2つサブスクリプションしていたので、そちらは継続せず、Apple Storeで購入していたものを継続しました。アカウントの購入の詳細というところには、左端の方にMicrosoft 365 personal購入しています、と表示されているのですが、右側には”もうすぐ使えるようになります”と出ていて、クレジットカードの番号をいれるように指示がでます。またダブルで購入したくないので、それ以上進んでいないのですが、このままクレジットカードの番号を入れないと紐付けされないということでしょうか?
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: もう2〜3週間困っていて、その間にアップデートしたと思います。
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: Big sur 11.4 MacBook Airです。(←答えになっていますか?)こういうのが本当に苦手なおばさんなので、とんちんかんな答えでしたらごめんなさい。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 伝えるべきことすら分かりませんが、
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

現在のMicrosoft OfficeはMicrosoftアカウントに紐付いてお使いいただける仕様となっております。

再インストールされる際は、ご購入されてから最初にインストールされた時の「Microsoftアカウント」でサインインされなければご使用いただけないかと思われます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
26368;初に購入したときの365は継続していないので、そのアカウントでは認証されないので、継続した別のアカウントで認証させたいのですが今はできません。アカウントの購入の詳細には購入されていると表示されるのですが。
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

Office365を最初にインストールされた時の「Microsoftアカウント」でサインインされなければご使用いただけないかと思われます。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12521;イセンス認証しようとするときに、Officeを購入済みなら他のアカウントで認証しますか?と聞かれますが?
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

申し訳ございません。

私の知識ではご案内出来かねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。