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techlabo
techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 591
経験:  Expert
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すみません、Win10を利用しておりますが、過負荷状態のときに勝手にスリープモードに移行してしまい困っております。ノート

質問者の質問

すみません、Win10を利用しておりますが、過負荷状態のときに勝手にスリープモードに移行してしまい困っております。ノート型PCで外部画面出力し、利用しております。必要な情報ありましたらご連絡いたしますのでご教示頂けますと幸いでございます。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: エラーはなにも表示されておりません。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動、OSの再インストール(ファイルは残したまま)は実行しましたが改善しませんでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いえ、特にありません。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  techlabo 返答済み 15 日 前.

ご質問ありがとうございます。パソコンは通常過負荷状態になっても、スリープモードに移行しません。よほど高温になってしまったという可能性がございます。この問題は、パソコンの部品の劣化によるものである可能性もございますが、ファンに詰まっているほこりなどを掃除する必要があるという場合が多いです。

まず、念のため、BIOS設定を見てみることをおすすめします。パソコン起動時に、F2キーやF1キーやDelキーを断続的に押し続けると、BIOS設定の画面が出ます。そこで、自動サスペンドというような設定項目がありましたら無効にして、「保存して再起動(Exit saving changes)」を選んで再起動します。

専門家:  techlabo 返答済み 15 日 前.

また、並行的に、掃除機を使って、パソコンのファンの出口からほこりを吸い込むことをおすすめします。分解に慣れていれば、マザーボードが見えるまで分解して、半導体と接しているフィンに付着した銀ペーストを塗り直したり、ファンを取り外してCPUに付着した銀ペーストを塗り直したりすると改善することがございますが、部品の劣化が原因であれば改善しないかと思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Laptop型を利用しておりますが、画面を開いた状態では発生いたしません。画面を閉じた状態で外部出力(VDI)の際にのみ発生します。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12394;お、自動サスペンドの設定は外しています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12381;のため、汚れなどが原因ではないと思いますが如何でしょうか。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12362;そらくOSのバグではないかと推察いたしておるのですが、ワークアラウンド措置などのナレッジはお持ちではないでしょうか?
専門家:  techlabo 返答済み 15 日 前.
了解いたしました。OSやドライバーのバグかと思います。グラフィクスカード、モニター、チップセットなどのドライバーを変えることで直る可能性はあるかと思いますが、直らない可能性が高いかと思います。調べましたが、回避策は見つかりませんでした。

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