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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4573
経験:  PCサポート
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HPのデスクトップPCを使用しています。子供が間違えて、ExcelわーどPowerPointを削除してしまいました。復活

ユーザー評価:

HPのデスクトップPCを使用しています。子供が間違えて、ExcelわーどPowerPointを削除してしまいました。復活させる方法はないでしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのHPのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: 8CC9360M3Zです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動していないです。やり方も分かりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

再インストールが可能と思われます。

Officeのバージョンはお分かりでしょうか?

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
2010だったような不確かな記憶しかないです

プロダクトキーが書かれているカードがあれば、そちらにバージョンが記載されていないかご確認ください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12459;ード探しましたがありません。
質問者: 返答済み 5 日 前.
36949;うPCで調べました。2010バージョンでした
質問者: 返答済み 5 日 前.
12420;はり2010違うかもしれません。探す方法はないでしょうか?

プロダクトキーを必ず入力されていたと思いますので、そのカードや封筒があれば確認できるのですが、既に削除してしまっていると他に有効な確認方法はないと思います。

Office2010だったと仮定した場合、現在サポートが終了しておりますので、公式には新たにインストールができません。

回避策もあるのですが、それを試すにもプロダクトキーがなければライセンス認証ができないので、プロダクトキーが分からない以上、インストールはできないと思われます。

2013の一部、または2016以降のOfficeであれば、マイクロソフトアカウントにライセンスが登録されている可能性があります。これに当てはまる場合は、プロダクトキーが分からなくてもインストール可能です。

ライセンス認証に使用されたと思われるアカウントで下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、Officeのバージョンとともに追加した日付が表示されます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12377;みません、プロダクトキー分かりました!
72DWGーVMDRXーTJXJVーVP4PXーFKYFZ
質問者: 返答済み 5 日 前.
9400;2019Microsoftと記載をみつけました。これがバージョンでしょうか…?
質問者: 返答済み 5 日 前.
PC購入したのも2019年です。

2019版であればインストールできる可能性が高いです。

アカウントの紐づけはご確認いただけましたでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20877;インストールできました!ありがとうございます。
今後の勉強のため教えてください。紐づけとは?

Office2013以降、Officeのインストールにはマイクロソフトアカウントが必要となっております。

プロダクトキー入力時にアカウントにサインインすると、入力したプロダクトキーのライセンスがアカウントに登録、紐づけされることがございます。

この場合、以降プロダクトキーを使用しようとしても「使用済み」となり、代わりに紐づけされたアカウントが必要となるわけです。

今回再インストールをプロダクトキーを使用するのではなくアカウントからインストールされた場合は、この紐づけがされておりますので、このアカウントの情報を忘れないようにしてください。今後もこのパソコンでOfficeの再インストールが必要となった際には、同じアカウントを使用する必要がございます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12472;ャストアンサーに入った時のメールアドレス・クレジットカードがアカウントの情報ですか?

いえ、マイクロソフトアカウントのことです。

このリンクを開いていただき

https://account.microsoft.com

アカウントの画面が表示されている場合は、画面右上の人型アイコンをクリックすると表示されるメールアドレスとなります。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12497;スワードや誕生日を入力した記憶がないのですが、PC購入時に入力しているのでしょうか?

初期設定時に入力されていると思われます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;うでしたか。ちなみに、パスワード既に覚えていないのですが今のうちに変更しておいた方がいいですか?

変更しておいても良いと思います。

セキュリティ情報の項目からパスワードの変更が可能ですので、お試しください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
31169;のアカウント情報の中に、サインインの設定とありますが、すでに設定(電話番号やアドレスなど)してる訳ではないのでしょうか?

それらは追加で設定したい場合です。現状は必要ないと思われます。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございました。大変分かりやすかったです!