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kaito487
kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9578
経験:  ソフトバンク株式会社
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先ほどアマゾンでオフィスのソフトを購入しました プロダクトキーの最後にZがあり入力ができません アシスタント:

質問者の質問

先ほどアマゾンでオフィスのソフトを購入しました プロダクトキーの最後にZがあり入力ができません
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: LENOVOideapad300
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: windows10です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 再起動しましたが変化はありません
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、キーボードのZボタンが不具合で入力が行えない状態でしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
Microsoft Office personal2019です
Zは通常は押せます
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

「Z」をマウスで選択し右クリックでコピー&ペーストを実行もしくは、

「Z」をマウスで選択しキーボードのCtrl+Cでコピー、Ctrl+Vで張り付けてみてはいかがでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
OfficeのプロダクトキーではZの入力は無いとネットにあるのに表示されたプロマクトキーにZがあるんですけど、どう対応すればいいですか
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

同梱物の誤りの可能性があります。

オンライン上でプロダクトキーを確認されておりますでしょうか。

「Z」ではなく、「2」ではありませんでしょうか。

念のため、再度ご確認頂き、Z文字でしたら、

Microsoft サポート Office 窓口へお問い合わせ下さい。

Microsoft サポート 窓口

フリーダイヤル:0***-**-****

受付時間 : 平日9:00~18:00

どうぞ、宜しくお願い致します。

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