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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
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昨日6/7いかがわしいサイトに入ったのかセキュリティ警告が出て「至急電話050-5806-5352に掛けるようにとのメッ

ユーザー評価:

昨日6/7いかがわしいサイトに入ったのかセキュリティ警告が出て「至急電話050-5806-5352に掛けるようにとのメッセージがマイクロソフトからありました。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10。電話の相手は日本語のたどたどしい外国人の女性Niko Miller。ハッカーが入ったたためファイヤーモールの修復が必要とのこと。コンビニに行ってGoogleCard4万円を購入してKey番号を知らせろとのこと。 その後処理をしたがブロックされて無効になった。再度Card4万円を購入して連絡せよとのことで、そうしました。初回の代金は6/8に返金するとのこと。未入金。ファイヤーウォールは修復できたとのことですが、まだ警告がでるので本日TELするとプロテクターソフトを5万円で購入してくれとのこと。日本人に替われといったら怪しげな日本語の山本なるものが出てTELを切ってしまった。これは詐欺でしょうか?
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動は通常、昨夜も今朝も、行っています。今朝その外国人がプロテクターを昨日LOADしたので削除したといったのに、現在警告が出まくっています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 外国人が正規のマイクロソフト人員なのか、疑わしい。詐欺サイトの疑惑が…。もし正規のものだとしたら、意思疎通が極めて困難。ヘルプセンターはみな外国人なのですか?

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

これは詐欺広告と言われるものです。表示された電話番号に掛けてしまうとお金を支払うように要求され、だまし取られるという被害が急増しています。
Microsoftとは無関係です。犯罪なので警察に相談することはできますが、残念ながらお金を取り戻すことは難しいようです。今も表示は出ていますか?

閉じ方ですが、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動して
いるブラウザ(MicrosoftEdge,Googlechrome,IEなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。
これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;の返金のため銀行口座と郵便番号と住所を連絡しましたが、さらなる被害の可能性が心配です。

海外の詐欺グループのため、ご心配であれば警察に相談することが出来ます。今できることはまず相手とは一切連絡を取らないことです。そして入れられたプログラムは削除されてください。銀行口座については銀行に相談されてはいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
36820;信ありがとうございます。①銀行に相談しました。 口座からの出金停止、キャッシュカード停止をしてもらいました。②警察に連絡しました。 今増加している外国からのセキュリティ詐欺で、被害については動きようがないとのこと。電話しないこと、金を送らないこと。金銭関連情報を送らないこと。・・・だそうです。相手方がPCに遠隔侵入しているので、PCをOS再インストールしたほうがいいとも。カード払いのネット買い物をしますが、カード会社にも連絡して、止めたほうがいいでしょうか?

ご相談をされたとのことですね。今も遠隔操作されていますか?こちらはテックサポートでしたらできますので、リモートサポートをリクエストいただければこちらから遠隔操作で入れられたプログラムは削除することが出来ます。クレジットカードの情報は直接電話で相手に伝えておられなければ止める必要はないかと思います。この種の詐欺の目的は個人情報ではなく、お金をだまし取ることなので、遠隔操作で不安を煽るようなことをします。個人情報を抜き取ったりということが目的ではないので初期化まではしなくてもよろしいですが、遠隔操作は早く止めなければなりません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございました。トライアル会員を終了いたしますので、方法を教えてください。

最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。その後解約の方法をご案内させていただきますね。
この度はご質問いただき、ありがとうございました。

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ご評価いただきありがとうございました。
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