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techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
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はじめまして、OneDriveでのトラブルについて対応よろしくお願いします。単刀直入に言いますとPC上のデスクトップ、ド

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はじめまして、OneDriveでのトラブルについて対応よろしくお願いします。単刀直入に言いますとPC上のデスクトップ、ドキュメント、ピクチャなどのファイル内のデータが紛失してしまいました。
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: 確認します
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: データが紛失した経緯についてなのですが、OneDriveのストレージがいっぱいだという事で通知が来ており、バックアップが
質問者: 返答済み 18 日 前.
12391;きなかったため×印がついてあったのですが、そのデータはバックアップの必要が無くどうにかOneDriveから外せないかと思い、設定のバックアップ管理にあるそれぞれのバックアップを解除しました。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12377;ると、PC上のデータがOneDriveに移動し、
PC上では、ファイルの場所というショートカットからOneDriveにあるデータに移動し閲覧することが出来ませんでした。
質問者: 返答済み 18 日 前.
OneDriveでしか閲覧することができなかったため、OneDrive内のデータをコピペしてPC上にはり閲覧できたので、なにを思ったのか必要な時にバックアップしているデータを閲覧できたらいいだろうと思い、PCリンクを解除し起動時のサインインを外しました。結果OneDriveからサインアウトしたのですが、データの閲覧OneDriveともに空になってしまいました。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12469;インインを行い、データが戻ってこないか試したのですが、以前変わりません
少々言葉足らずですいません。電話サポートしていただくととても助かります。
対応よろしくお願いします。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、以下の方法でOneDriveを一旦削除後に、最新版のOneDriveをインストールしていただくと改善される可能性があります。
1.【スタートメニュー】>【設定】の順にクリックします。
2.【アプリ】をクリックします。
3.右側にインストールされているアプリ(プログラム)の一覧表が出てくるので、Microsoft OneDrive(またはOneDrive)をクリックします。
4.【アンインストール】をクリックします。
その後、以下のリンク先より最新版のOneDriveをダウンロード&インストールしてみてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/download
また、インストール後にパソコンを再起動してください。
なお、OneDriveアプリの削除に伴い、OneDrive内のデータが削除されることはありません。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12372;返答ありがとうございます。返信が遅くなってしまいすいません。無事にOneDriveにデータが戻ってきました。ありがとうございます。
ですが根本的な問題にドキュメントやピクチャなどのデータがすべてバックアップされていたのが非常に困ります。現にいまだにPC内のドキュメント内のファイルの中身は空で「ファイルの場所」というOneDriveへのショートカットでしか閲覧できません。また、共有している訳ではありませんが大学のOneDrive内に私のドキュメントなどがバックアップとして入ってしまっている点も気になります。OneDriveの設定でバックアップするものを選択できないでしょうか?また、コピペでのデータの移動は危険でしょうか?
質問者: 返答済み 17 日 前.
28155;付ファイル (Z21Q7GP)

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンク先に記載の手順を参考にOneDriveの共有設定にて、

共有したく無いフォルダのチェックをOFFにしてみてください。

https://dekiru.net/article/13441/

別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内させていただきます。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12392;ても勉強になりました、ありがとうございました。

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