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anue
anue, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 263
経験:  dasdasd
109059423
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もう一台のパソコンがウイルスに侵されてると警報が鳴っています。

質問者の質問

もう一台のパソコンがウイルスに侵されてると警報が鳴っています。 マイクロソフト社の電話番号が出ているのですがそこへかけてもだいじょうぶですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動を一度しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 急いでいます。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  anue 返答済み 11 日 前.

初めまして。anueと申します。

よろしくお願いいたします。

そちらはMicrosoftを装った詐欺ですので無視してください。

ウイルスなどが侵入するURLをクリックしませんでしたか?

  1. キャッシュの削除
  2. 表示された電話番号に電話をしない
  3. セキュリティーソフトのインストールを促されていたらインストールしない(逆にウイルスが入ります)
  4. 消費者生活センターとけいさつにご連絡をしてください
  5. できればですが証拠を押さえて警察に提出できるようにする

上記5点をお守りください。

※この後、justanswerのオペレーターからお電話と安心リモートサポートのご案内が来ますので無視していただきますようお願いいたします。別途料金が発生いたします。

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