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カテゴリ: Microsoft
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Windows10の更新ができない。デバイスに重要なセキュリティー修正プログラムと品質修正プログラムがありませんと表示さ

質問者の質問

Windows10の更新ができない。デバイスに重要なセキュリティー修正プログラムと品質修正プログラムがありませんと表示される。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: していないと思います。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: マイクロソフトのサポートページ等を見ましたが、言葉の意味が分からず何もしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  keytech 返答済み 7 日 前.

失礼いたします。

下記の操作によって改善できるかもしれません。

・「Windows」マークを右クリックして「設定」を開きます。

・Windowsの設定で「更新とセキュリティ」をクリックします。

・左ペインから「トラブルシューティング」を選択します。

・右ペインの一覧から「Windows Update」をクリックします。

・一覧にない場合は「追加のトラブルシューティングツール」をクリックしてください。

・「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

問題が自動的に検出されます。問題が見つかった場合は、案内に従って修正を試みてください。

お伝えした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

***

リモートサポート(別途有料)のお知らせが届くと思いますが、システムの自動送信ですので無視なさっていただいて結構です。安心リモートサポートは正常に起動するパソコンにのみご提供できるサポートサービスです。リモート操作用のアプリをご自身のパソコンにインストールする必要がございます。アプリの性質上、プログラムのダウンロード及びインストールをご自身で行える程度の知識・スキルが求められます。スマホ・タブレット端末へのリモートサポートは対象外ですので予めご了承ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
21839;題を特定できませんでした。と表示されます。
専門家:  keytech 返答済み 7 日 前.

それでは下記を実行してみてください。

「Windowsマーク」を右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を起動します。
次のコマンドを実行します。(正確にコピーアンドペーストしてください。)
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
プロセスが完了したら、続けて次のコマンドを実行します。
sfc /scannow
正常に終了したというメッセージが出たらバツ印で画面を消します。

パソコンの再起動後、アップデートを再実行してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Windows PowerShell
質問者: 返答済み 7 日 前.
38283;きましたが以降のやり方が分かりません。
専門家:  keytech 返答済み 7 日 前.

管理者で実行をすると黒い画面が起動します。

DISM・・・・という文字列をコピー、して黒い画面上ではりつけ、最後にエンターを押してください。

命令が実行され、完了しました、というメッセージがでましたら次にsfc・・・をコピペするなり、直接打ち込んで、エンターで実行してください。sfcの後は半角スペースがはいります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
65316;ISMを実行するには管理者特権のアクセス許可が必要。と表示されます。
専門家:  keytech 返答済み 7 日 前.

お伝えしているように管理者権限で起動していないとそのメッセージがでます。

Winodows Powershell(管理者)(A)という文字列を選択してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
34892;いましたがアップデートできません。
専門家:  keytech 返答済み 7 日 前.

システムが不調のようです。

アップデートが行えればよいということでしたら下記の方法でアップデートを行えます。

間接的に不調が改善されます。

  1. 『Windows 10のダウンロードページ』にアクセスします。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80

  1. 「ツールを今すぐダウンロード」をクリックして「MediaCreationTool」をダウンロードします。
  2. ダウンロードした「MediaCreationTool.exe」ファイルをダブルクリックして起動します。
  3. Windows 10のセットアップの準備画面が表示されるので、しばらく待ちます。
  4. 「このPCを今すぐアップでグレードする」を選択して「次へ」をクリックします。
  5. ライセンス条項が表示されたら「同意する」をクリックします。
  6. 「インストールの準備が整いました」の画面が表示されたら、「個人ファイルとアプリを引き継ぐ」の項目が表示されているか確認します。
    • 上記のオプションが表示されていない場合は、「引き継ぐものを選択」をクリックして「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択してください。
    • 「個人ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択しないと、PCのアプリケーションとデータが全て消えてしまうため注意してください。
  7. オプションを確認できたら「インストール」をクリックします。
  8. 上書きインストールが実行されます。完了するまで待ちます。