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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11472
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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アウトルック2010を利用していましたが、最近こちらからの送信メールに対して、添付資料が開けない、との連絡が何件か入りま

ユーザー評価:

アウトルック2010を利用していましたが、最近こちらからの送信メールに対して、添付資料が開けない、との連絡が何件か入りました。OCNサポートに問い合わせたところアウトルック2010は昨年保証期間が終了しているので、新しいバージョンの切り替えを提案されました。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: アップデートはしていないと思います。
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: 端末はソニーのバイオでモデルはPDG-11417N プロダクトネームはVPCJ238FJとなっています。Windows10です。これで分かりますか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アウトルック19を購入したのですが、アウトルック19をインプットする時に以前のアウトルック10をアンインストールする必要があるのを教えて下さい。以前の受信メールやアドレスは利用したいのですが、、、

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
Office2010のアンインストールは不要です。

Office2019をインストールするだけでアップデートされ、古いデータも引き継がれます。

いかがでしょうか。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答は早いですね。有難うございました。アウトルック2019をインストールしてみます。

お世話になります。

承知いたしました。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
outlook2019バージョンをインストール後の様子を見ていますが、今のところ問題なく利用しています。数十人へのグループメールに添付資料を付けて送信した場合、支障なく送信できるかは未だ確認していません。この時に又、受信側で添付資料が開けないとか、winmailの(.DAT)になる様なら改めて質問致します。黒川

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