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カテゴリ: Microsoft
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2台目のPCにoffice professional

ユーザー評価:

2台目のPCにoffice professional academicをインストールしようとしても、プロダクトキーを要求されプロダクトキーを入れるとエラーになり結局インストールできない
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: dynabookT350 windows10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 特になし
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

失礼いたします。

最近のOfficeはマイクロソフトアカウントによってライセンスが管理されているため再インストールは管理ページから行います。

下記URLからアカウント管理ページにアクセスなさり、”サービスとサブスクリプション”タブにライセンスされている製品をご確認ください。

academic版ということですので、念のためとなりますがご自身で購入されたものでない場合は、学校が保有しているアカウントに登録されているという可能性もあります。

ご不明な点はご質問ください。

リモートサポートのお知らせが届くと思いますが、システムの自動送信ですので無視なさっていただいて結構です。

マイクロソフトアカウントの管理ページのURLです。右上のサインインからアクセスできます。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

質問者: 返答済み 5 日 前.
12450;カウントの管理ページのURLで検索しても、右上にはない左側にあるサイインでアクセスしても次にどこを選べばよいか不明
質問者: 返答済み 5 日 前.
37329;、金で一向に進まない

マイクロソフトのウェブサイトのURLをそのまま転載しておりますのでアクセスできないということはございません。

コピーアンドペーストなさっていただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
26032;しいofifceのインストールをするときは以前のofficeをアンインストールして下さいのメッセージがあったので実行して、再起動はしている可能性があります。

恐縮ですが、述べておられる内容の意味がわかりかねます。

管理ページにはアクセスでき、サービスとサブスクリプションタブ内にご自身のOffice名があることはご確認できましたでしょうか。

そのうえで、インストールしようとしており、その過程でアンインストールが求められているのであればそうしていただいて結構です。

パソコンを再起動し、あらためて管理ページよりインストールを実行なさってください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20170;回相談する前の作業でアンインストールしました。また、管理ページにアクセスできたが、サービス…で自分自身のoffice名が見つからない。

プロダクトキーが書かれているカードに記載されているOfficeの名称を教えていただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
office professional academic です

ありがとうございます。

2013、2016、2019といった数字はありませんか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
2019 です

2019であればマイクロソフトアカウントによってライセンス管理されるのは間違いありませんので、現在管理ページにアクセスしているアカウントとは別アカウントで登録されているということになります。

他に利用されているマイクロソフトアカウントがあるはずですがいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
office2019を最初にインストールしたPCのアカウント *****@******.*** で、このパソコンのアカウントでは操作してないと思います。

”office2019を最初にインストールしたPCのアカウント・・・”とありますが、関連付けしたアカウントであればサービスとサブスクリプションのところに記載されるようになっています。つまり現在管理ページにアクセスしているのがお知らせいただいたメールアドレスのアカウントであれば必ずOfficeのライセンスは必ず表示されます。

academic版ということですのでもともとパソコンにインストールされているということはありませんので、アカウントと結び付けないでインストールすることは仕様上できないことになっています。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございます。1台目のPCアカウントなどもう少し調べて、また相談します。

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