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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3119
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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先ほど、中断してしまい申し訳ありません。livemailからoutolookに変更したいのですが、アドレス帳の移行の際フ

ユーザー評価:

先ほど、中断してしまい申し訳ありません。livemailからoutolookに変更したいのですが、アドレス帳の移行の際フィールドの一致ができません。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: office2019でいいですか?
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: カンマ区切りでアドレス帳を作り、インポートを試みました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 思い当たりません

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。

フィールドの一致ができないのですね。具体的にはどのようにできないのでしょうか?

例)

・エラーが出る(※手がかりになるので文面をお知らせください)

・「フィールドの一致」ボタンが押せない、など

ご返信をお待ちしております。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12300;フィールドの一致」ボタンが押せません
質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い、お願いします。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12371;のまま待ってればいいでしょうか?

他のお客様のリモート中のため、返信が遅れて失礼しました。

今の方が終わり次第、ご返信にてご案内させていただきます。30分以内にはご連絡できるかと思います。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い、よろしくお願い致します。

お待たせしました。ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCで以下のリンクをクリックし、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su215355

※携帯で見ているなどでクリックできない時は、必ずお知らせください。

14:51にお送りした手順は行っていただけましたか? まだお客様からのリモート接続がないため、作業をお待ちしている状態です。

問題が起きているPCで以下のリンクをクリックし、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su215355

※先ほどの内容を再送しております。

開けないでしょうか? それとも開けませんでしたか。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20309;を開くのですか

以下のリンク(httpから始まる文字)です。

https://00m.in/su215355

問題が起きているPCにて行ってください。携帯や他のPCで見ていて不可能な場合には、お知らせください。別の接続手順をご案内します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
38283;けました。

では同意をクリックしていただくと、自動的にダウンロードが始まるかと思います。

ダウンロードが終わったらダウンロード済ファイルをクリックし、実行します。なにか警告が出てきたら、すべて応じてください。

リモート接続に成功すると、画面右手にメッセージにウィンドウが出てきます。

ではリモートが終了しましたので、この質問も閉じさせて頂きます。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

※今回はリモートをご利用だったので、評価は不要です。評価を求めるメールが届いても、無視されて大丈夫です。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12450;ドレスの姓と名前が逆になってるんですが

そちらは残念ですが、手動で直していただくしかないと思います。

元データが「名前」と来ていたものをそのままOutlookアドレス帳の「名前」に取り込むことしか、設定ではできません。

OutlookとWindows Live Mailではソフトも違うため、その辺り整合性が取れていないのだと思われます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございました。

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