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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3152
経験:  テックサポート
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PCを初期化して別アカウントでofficeの使用をしようとしたら、プロダクトキーの入力画面になり、入力しても使用されてる

質問者の質問

PCを初期化して別アカウントでofficeの使用をしようとしたら、プロダクトキーの入力画面になり、入力しても使用されてるとなります。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: はい
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: あまりPCは得意でありません。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12424;ろしくお願いします。
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

初期化された後にOfficeはプレインストールされている状態でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12373;れていると思います。
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

Officeの製品名を教えていただけますでしょうか。(OfficeHome&Business2019など)

質問者: 返答済み 10 日 前.
OfficeHOME &Business2016です
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

再インストールをするには、Officeに紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)でサインインをして、インターネットからダウンロードしてインストールする形になります。Microsoftアカウントはお分かりになりますか?

以下のリンクよりMicrosoftアカウントでサインインをお願い致します。その後、Officeが確認できると思いますので、Officeインストールボタンよりインストールをお願い致します。
https://account.microsoft.com/services/office/install

質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;れは何ですか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

MicrosoftにOfficeが紐づけられていません。Gmail以外でサインインしてください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12385;ょっと自分なりに調べてやってみます。
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

了解しました。

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