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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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Onenote2013が起動してもすぐ落ちるので、昨晩、オフィスの何だったか?をインストールしました。オフィス16だと思

質問者の質問

onenote2013が起動してもすぐ落ちるので、昨晩、オフィスの何だったか?をインストールしました。オフィス16だと思います。 OneNoteは落ちなくなりましたが、その他のオフィスexcel、word、outlookが起動できなくなりました。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: Onedriveも見当たりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: オフィスのインストールに問題があった
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ks5533ken 返答済み 5 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますが正確にofficeの状況を把握させてください。

インストールされたソフトはどこからどのように行いましたか?

また、下記のMicrosoftアカウントにサインインし、サービスとサブスプリクションには何が表示されるかも教えてください。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12424;く覚えていないのですが、Microsoft365と思います。
質問者: 返答済み 5 日 前.
onedriveのExcelファイルを開けようとすると、このファイルにはこの操作を実行するように関連づけられたアプリがありません。がでます。
安心リモートはできればさけたいです。
質問者: 返答済み 5 日 前.
ProgramFiles>MicrosoftOffeceの中にOffice16というフォルダがあります。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;と何を報告すればよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
ProgramFilesの中に、昨日の日付で「Microsoft Oficce」と「Microsoft Office15」というフォルダがあります。
質問者: 返答済み 5 日 前.
23433;心リモートサービスにしないとお返事いただけないのでしょうか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 5 日 前.

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にサインインし、サービスとサブスプリクションをクリックしてください。

そこにどのようなofficeのソフトが表示されていますか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
Office365、XboxLive、Web用オフィス、Onedrive、Skype、Outlookです。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;の後についてご指示ください。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12365;のう、ダウンロードしたのは、Officesetup.exeです。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12503;ログラムの中に「Microsoft Onenote Home and Student 2016 ja-pa がはいっています。
質問者: 返答済み 5 日 前.
30003;し訳ありませんが、お返事がいただけず、サポートの意味がなく、詐欺にあったような気分です。
専門家:  ks5533ken 返答済み 5 日 前.

恐れ入りますがサインインしたアカウントではofficeを認証していないようです。

ほかの専門家が介入できるようにしますのでお待ちください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
33258;力でと解決できましたので、結構です。

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