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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 7423
経験:  IT関連管理
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新規PCはofficeプリインストール製品でしたが、トラブルで削除しました。

ユーザー評価:

新規PCはofficeプリインストール製品でしたが、トラブルで削除しました。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: 本日届いたPCですが、バージョンアップしたか確信がありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PC初期設定でOneDriveにデータをアップロードOKをしましたが、旧PCCustomer: Chat is completed

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にアクセスしてサインインを行ってください。きちんと認識されていれば、サービスとサブスプリクションから再インストールができます。

では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 8 日 前.
Outlookデータファイルが開きません。

officeは削除しているのですよね?再インストールはされているのですか?

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http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9fc70d0d-57c4-4975-bd6b-72703e00a3a4

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36861;伸、作成したしたデータがOneDriveにアップデートできないようにしてください。これが今回のトラブルの原因でした。
質問者: 返答済み 8 日 前.
36861;伸その2、Microsoft登録以外のアカウントでOutlookメール送信したいのですが、アカウント設定がどこでするのかわかりません。
質問者: 返答済み 8 日 前.
25658;帯電話番号080-3012-1515

再送します。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9fc70d0d-57c4-4975-bd6b-72703e00a3a4

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
21516;意しました。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12393;うかしましたか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
22238;答がないようなので中止しますがよろしいですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
12363;なりの時間お待ちしましたが、回答がないので手続きを中止します。

すみませんが、先ほどからリモートにお繋ぎ頂くのをお待ちしているのですが。

同意したのちにダウンロードされたファイルをダブルクリックして開いてください。そこまでの作業をしなければ遠隔操作に繋がらないです。

どうもこちらの返答がきちんとお客様側で見られていないようですので、当方もこれにて失礼します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20877;インストールできました。
質問者: 返答済み 8 日 前.
outlookで Microsoft登録したアカウントは設定でき、通信もできました。追加別アカウントを設定すると繋がりません。アカウントを確認するとパスワードが9桁から15桁になっています。どうして?
質問者: 返答済み 8 日 前.
12418;う時間切れでしょうか?

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