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VIRNY-Shinkawa
VIRNY-Shinkawa, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 151
経験:  Expert
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パワーポイントのファイルが使えません, いいえ, ノートパソコンでは開きますが、このパソコンでは使用できません。

質問者の質問

パワーポイントのファイルが使えません
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ノートパソコンでは開きますが、このパソコンでは使用できません。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

こんにちは、バーニーと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側からリモートサービスのリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが画面を確認できる事で、大幅に短縮出来るメリットがございます。

専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

使用出来ないパソコンにPowerPointのソフトは入っていらっしゃいますでしょうか?

入っている場合、Officeのバージョンも教えていただけますでしょうか

質問者: 返答済み 9 日 前.
12496;ージョンはわかりませんが、このパソコンを使用してからは3年余りです。
専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

パワーポイントのファイルが使えないのは最近でしょうか?

もしくは3年間ずっとでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;までパワーポイントのファイルの使用は今回が初めてです。6年使用のノートパソコンでは使用しています。
専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

よろしければ、デスクトップ画面左下のWindowsスタートボタンを右クリックし、アプリと機能を選択してください。

次の画面でインストールされているソフトの一覧が表示されるのですが、そこにPowerPointもしくはMicrosoftOfficeという表示はございますでしょうか。

Officeの表記があった場合はPersonalはBusiness等の表記がありますので、教えていただければ幸いです

質問者: 返答済み 9 日 前.
Office web とtool があります。
質問者: 返答済み 9 日 前.
Office web に再インストールがありました。
専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

ありがとうございます。

その場合ですが、Powerpointのソフトが入っていないと思われます。

実際のパソコンを見てみないとはっきりとはわかりませんが、PowerPointのファイルを開くときにファイルのアイコンは真っ白でしょうか?

専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

https://www.office.com/

OfficeのWeb版がございますが、こちらで開く事は出来ますでしょうか?

PowerPointはWordやExcelとOutlookが入っているPersonal版とPowerPointが付属するHome&Business版等がございます。

常用するようでしたら、ご購入をご検討いただければと思います。

専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 9 日 前.

今回の当方の対応につきまして、宜しければ質問ページの右上に表示されている5つ星から
該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックをお願いします。
評価後はページを閉じて頂いて構いません。
よろしくお願いいたします。

専門家:  VIRNY-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

前回の回答からお時間が経っておりますが、

その後動作の方はいかがでしょうか?

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