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ITS-Shinkawa, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 206
経験:  Expert
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Office

ユーザー評価:

office home&businessのWord、ExcelのデータがUSBに保存できません。「管理者権限が必要です」と出るのですが、確認したところ管理者になっています。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: Word、Excelを開くときは何も表示されませんが、USBに保存しようとする時と、逆にUSBの内容を開こうとすると拒否されます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: USBをPCに繋ぐと毎回、Alibabaから「USB read-only reminder.~」と英語表記が出ます。Customer: Chat is completed
質問者: 返答済み 19 日 前.
12371;のような通知が出ます。
質問者: 返答済み 19 日 前.
26412;体からUSBに保存しようとすると、このような表記が出ますが、管理者は私のアカウントになっております。

こんにちは、バーニーと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側からリモートサービスのリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが画面を確認できる事で、大幅に短縮出来るメリットがございます。

そのUSBメモリですが、セキュリティソフトが入っているメモリと思われます。

USBメモリの中を見ると実行ファイルやセキュリティソフトが入っているようなフォルダはございませんでしょうか?

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質問者: 返答済み 19 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
このUSBは購入したばかりで中身は空です。
パッケージには、セキュリティソフトをダウンロードするよう記載されておりますが、ダウンロードしておりません。ダウンロードしていなくてもセキュリティが機能するのでしょうか?

遠隔操作で拝見いたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=176aa40c-fd35-4e0d-9132-5e63c7631d16

上記をクリックし、同意するをクリック、ファイルがダウンロードされますので、実行をお願いいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12385;なみに、以前office内蔵の新品PCを利用していた際は、異状なく出来たのですが、中古PCを購入しoffice home & businessを購入したところ、以前は使えていたUSBにも保存できなくなりました。
質問者: 返答済み 19 日 前.
23455;行しました。

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