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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 11034
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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Windows10を使用していますが、ドキュメント内のワード、エクセルファイルが開けなくなりました。(一太郎、PDFファ

ユーザー評価:

windows10を使用していますが、ドキュメント内のワード、エクセルファイルが開けなくなりました。(一太郎、PDFファイルは開きます)ダブルクリックすると、くるくるマークのままで開きません。重ねてクリックすると白くなります。解決策をご教示ください。
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: Office Home&Businessです。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: (応答なし)とのメッセージが表示されます。保存場所は移動していません。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 特に表示されません。「ドキュメント(応答なし)」だけです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、例えば、スタートボタンを押して表示されるワードアイコンをクリックして「最近使ったアイテム」にあるファイルは普通に開きます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。
Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、最初にOfficeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/office/install
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございました。無事回復しました。Outlookの履歴がなくなってしまったのが残根です。また、Outlookの削除済みアイテムの横に数字が表示されなくなりましたが、表示させる方法をご教示下さい。
質問者: 返答済み 12 日 前.
Outlookの履歴がなくなってしまったのが残根です。また、Outlookの削除済みアイテムの横に数字が表示されなくなりましたが、表示させる方法をご教示下さい。

お世話になります。

マイナス評価をされたようですが。

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