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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 10948
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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マイクロソフトの社員と称する者が電話をかけてきて、私のPCがハッキングされているのでこれを今後防止するためFirewal

ユーザー評価:

マイクロソフトの社員と称する者が電話をかけてきて、私のPCがハッキングされているのでこれを今後防止するためFirewall を購入してくださいと言われた。最初は詐欺かと疑いましたがリモートコントロールでPCを操作していろいろな画面を見せられました。どう対応したらよいのかわからず相手の要求に応じて7万円払いました。会話中にいくつかのソフトインストールしましたが、それらをどう扱ってよいのかわかりません。対応方法をお教えください。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はできます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 警察などへの報告をすべきでしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。

また、本件明らかに詐欺ですので、警察にもご相談される事をお勧めいたします。
ご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12392;りあえず、警察に報告してみます。ウイルス対策ソフトでスキャンしてみます。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
はい、ぜひそうなさってください。

少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
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https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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