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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 346
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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PCの故障で修理が出来上がったのですがオフィスのプロダクトキーが購入時の物を入力しました。するとその製品はすでに使用され

質問者の質問

PCの故障で修理が出来上がったのですがオフィスのプロダクトキーが購入時の物を入力しました。するとその製品はすでに使用されている5月2日まで使えます。の案内おそらく名前の再登録が間違ったのかもしれません。
JA: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
Customer: 主にエクセル・ワードパワーポイントが多くどうしたらよいか悩んでいます。
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: Office HOME 2016になります。ノートPCの液晶がおかしくなり好感していただきました。メーカーはマウスです。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: エラーメッセージはありません・ファイルはバックアップを取っていたのでまだPGに移していません
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: プロダクトキーを入力と現在は出ます。先ほど入力したところ 承諾するとその製品はすでに使用されている5月2日まで使えます。とメッセージが出ます
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にはありません。メアドは*****@******.***になります。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 14 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
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