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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8847
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ソフトインストールするとき、セキュリティーエラーになりました。 NEC versapro windows10,

ユーザー評価:

ソフトインストールするとき、セキュリティーエラーになりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC versapro windows10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: setup cd を投入してインストールを試みたのですが、2VYL-WFG7というコードがでて、セキュリティエラーになりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メーカーに連絡したところ、セキュリティソフトに引っかかったのではないかと言われました。
質問者: 返答済み 12 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 12 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、インストールでお困りのソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、表示のエラー内容を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
34101;衛門御用達10

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、表示のエラー内容も併せて
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
36074;問に書いてあります。

ご返信ありがとうございます。

質問ページの情報では、エラーとして特定されませんでしたため、

エラー表示文言をお知らせ下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12475;キュリティエラー  2VYL-WFG7と表示されました。

ご返信ありがとうございます。

その他の文言は表示されておりませんでしょうか。

セキュリティソフトをご利用でしたら、一度停止した状態で再度インストールをお試し下さい。

また、ソフトが古くWindows10に対応してない場合、互換性の問題が発生致しますため、

互換モードでインストールを実行してみてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20114;換モードとは?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
互換性モードについては、御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にてお試しいただけますでしょうか。
https://mikasaphp.net/compatibilitymode.html

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12475;キュリティソフトの停止方法を教えてください。

ご返信ありがとうございます。

ご利用のセキュリティソフト名をお知らせ下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
windowsセキュリティソフトとウイルスバスターです。

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、windowsセキュリティソフトというものは存在しておりません。

標準で「WindowsセキュリティWindows Defender)」と呼ばれるセキュリティ保護機能が搭載されています。

ウイルスバスターの停止方法につきましては、御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にお試しいただけますでしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7706-6010#:~:text=%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-,%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%8F%B3%E4%B8%8B%E3%81%AE%E9%80%9A%E7%9F%A5%E9%A0%98%E5%9F%9F%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B%E3%80%8C%E2%96%B2,%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
windowsセキュリティです。

恐れ入りますが、上記内容をお試し下さい。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12454;イルスバスターコーポレートエディションです。何か違うのでしょうか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
URLのとおりにいけません。

ご返信ありがとうございます。

基本的には、タスクバーなどにあるウイルスバスターを右クリックから一時停止が可能です。

以下URLも併せてご参照ください。

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17648/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
2VYL-WFG7とは何ですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
windowsセキュリティも教えてください。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20114;換モードだめです。

ご返信ありがとうございます。

冒頭でお伝えしたように、「2VYL-WFG7」はエラーとして特定されませんでしたため、

そのため、エラー表示文言を確させていただいております。

画像などで情報をご連携いただけますでしょうか。

蔵衛門御用達10特有のエラーではありませんか。

また、蔵衛門御用達10について情報を確認致しましたが、10年以上前のソフトですので、

Windows10の最新ビルドでは特に利用が難しいソフトに見受けられます。

懸念されている懸念されているエラーが特定出来ませんと、むやみにWindows Defenderを停止しても改善はされないと思います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;確認ください。

ご返信ありがとうございます。

CD-Copsのエラー、蔵衛門御用達提供元で対応が必用なようです。

セキュリティソフトではないと思われます。

メーカーに連絡したとの事ですが、どちらに連絡されたのでしょうか。

連絡先をお間違えではありませんでしょうか。

以下URLを参考にセキュリティエラー解除コードを取得し、たい対処されてください。

https://www.koujishashin.com/support/cdcops/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12513;ーカーへの問い合わせではサポート期間が終わっているものなので、対応できないとのことでした。先ほどのセキュリティエラー解除についてのURLは大変参考になりました。ソフトが古いのでどうにもならないということが分かりました。kaitoさんの評価はどのようにすればいいのでしょうか。意思疎通が難しいながら丁寧に対応ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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