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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3085
経験:  テックサポート
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パソコンを新規に購入したのですが、officeのプロダクトキーの入力を画面で求められます。方法が分からないので教えてくだ

ユーザー評価:

パソコンを新規に購入したのですが、officeのプロダクトキーの入力を画面で求められます。方法が分からないので教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 2003年版のofficeのソフトウエアのプロダクトキーを入力したらはじかれました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 昨日からパソコンの電源OFF ONを何度か行っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ワード、エクセル、パワーポイント等が使えるようになると助かります。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

2003年版はすでにMicrosoftのサポートが終了しているために使えません。officeの25桁のプロダクトキーが付属で付いていなかったでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
2003年版のプロダクトキーは手元にあります。

それは使えません。購入時についているのであれば探してください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
31169;自身で対応できる方法があれば試してみたいのですが。

こちらを参照してライセンス認証を行ってみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%e3%81%ae%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%b9%e8%aa%8d%e8%a8%bc%e3%82%92%e8%a1%8c%e3%81%86-5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

質問者: 返答済み 12 日 前.
26152;日購入したパソコンのソフトに不具合が考えられるのですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
25658;帯電話にofficeのライセンス認証方法が届きましたので、対応してみます。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;れからでかけますので、本接続は切断させていただきます。

さようでございましたか。それは何よりでございました。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。
この度はご質問いただき、ありがとうございました。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
26412;日、マイクロソフトのoffice使用開始手続きのため、購入したパソコンに同封されていたプロダクトキーを入力しました。しかし、最後にセキュリテーコード?だったとおもいますがメールの受信BOXに記載してあるのを入力してくださいとの要望がありました。
でもメールが届いていません。サポートをお願い致します。
質問者: 返答済み 9 日 前.
12377;みません。何故マイクロソフトからセキュリテーコードを通知したメールが届かないのでしょううか?
質問者: 返答済み 9 日 前.
23433;心リモートサポートは有料ですので最終的に使用開始手続きの操作に私がギブアップした場合に利用をお願いしたいと思います。
質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;、再度マイクロソフトよりセキュリティコード通知のメールが届いているか確認しましたが、やはりまだ届いておりません。

その場合は、Microsoftの方から届いていないので時間を置いてやってみるか、以下に問い合わせをしてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日およびマイクロソフト指定休業日を除く)

質問者: 返答済み 9 日 前.
20102;解致しました。マイクロソフト Answer Deskに9時以降確認してみます。対応、ありがとうございました。取敢えず、これで接続を切断させていただきます。