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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 335
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Office2013 認証コード忘れて使用出来なく成りました, dynabook T554 Win10, 有ります,

質問者の質問

office2013 認証コード忘れて使用出来なく成りました
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: dynabook T554 Win10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 有ります
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: マイクロソフト アカウント 再説定しました
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

プロダクトキーをお忘れということでしょうか。

マイクロソフトアカウントにOffice2013が紐づいている場合に限り、プロダクトキーがなくとも認証可能です。

以下のリンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には以下の画像のようにOfficeの項目が表示されますが、ご質問者様のアカウントでは表示されておりますでしょうか?
http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;カウント XXXXはOffice製品に関連付けされてません。 Excel
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

先ほどご案内したリンク先からアカウントに紐づいているかご確認ください。

複数アカウントをお持ちの場合は、それぞれのアカウントでご確認をお願いいたします。

紐づいているアカウントが無い、もしくは見つからない場合は、Officeの再購入が必要となります。

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