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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1330
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突然Bluetoothマウスが動かなくなったので、設定画面で確認しようとしたら、設定画面からBluetoothのオンオフ

ユーザー評価:

突然Bluetoothマウスが動かなくなったので、設定画面で確認しようとしたら、設定画面からBluetoothのオンオフ切り替えがなくなっていました。マウスや、その他のオーディオ機器との接続のところでも、「Bluetoothが作動していません」となっていますが、どうやってBluetoothを回復したらいいのかわかりません。しなみに現在使っているのは、LenovoのIdeapad L340で2020年6月購入です。よろしくお願いします。 福田
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Windows 10です
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の方法でネットワークアダプターを再インストールしてみてください。
1.スタートボタン右クリックし、デバイスマネージャをクリックする
2.Bluetoothをダブルクリックする
3.展開されたすべての項目を一つずつ右クリックし、デバイスのアンインストールを選択していく
4.パソコンを再起動する
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
36899;絡ありがとうございます。回答の2でBluetoothをダブルクリックしたところ、展開された項目が「インテル(R)ワイヤレスBluetooth(R)だけでした。これをアンインストールすればいいのでしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
36899;絡いただきました手順でBluetoothの機能が回復しました。ありがとうございました。