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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 10295
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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すうねんぶりに使うPCなんですがPWが解らずひらけません。どうしたらいいでしょうか?

質問者の質問

すうねんぶりに使うPCなんですがPWが解らずひらけません。どうしたらいいでしょうか?
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: 覚えていません1年以上使ってなかったので・・・
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 別のPCですが0xc0000005のエラー出て使えなくなりました、治せますか?
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;この質問しているPCですがEメールが開けません 先ほど*****@******.***のメルアドで登録したのですがメールが開けないトラブルにみまわれているので携帯のメルアドへ回答願います 携帯のメルアド*****@******.***
質問者: 返答済み 16 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 16 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・起動がうまくいかない。との事ですが、他にもエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
65328;W不明で開かないPCはwin8.1です 東芝ダイナブック 型番PB35321JSNBWです0xc0000005のエラーが出ているPCは今この通信をしているPCなのですが富士通LIFEBOOKA553/GXでwin7です
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

・LIFEBOOKでお使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

質問者: 返答済み 16 日 前.
windows live mailです
質問者: 返答済み 16 日 前.
12456;クストラサポートとかプレミアムサービスとかのワードが出てきますが追加料金を支払わないと解決しないと言う事なのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

お世話になります。
回答致します。
安心リモートサポートのご提案は回答者の意思とは無関係にシステムより自動で送信されています。
不要であれば無視で結構です。
それでは引き続きよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
25215;知しましたリモートサポートは無視します
質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;れ?
もうおしまいですか?
初回500円サービスでは回答して頂けないということなのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

お世話になります。

回答致します。
パスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index4.html
※2段階認証設定の場合は下記をご参考ください。
https://pc-karuma.net/microsoft-account-recovery-code-sign-in/
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx
それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Pwはその後いろいろ入力して見つけ出しました。
ありがとうございます。
0xc0000005のエラーが出たPCは使わないようにする事にしました
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
承知いたしました。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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