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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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メールの添付文書(ワード、エクセル文書)が今朝からクリックすると英語で「FileManeagerLife」の案内が出て開

ユーザー評価:

メールの添付文書(ワード、エクセル文書)が今朝からクリックすると英語で「FileManeagerLife」の案内が出て開けません。どうしたら開けますか?
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: ヤフーメールです。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: エラーメッセージはありません。送信元は他の人にも同じ書類を送っており、その人はワード文書で受け取っています。その人から小生あてに転送してもらいましたが、ロゴマークが同じ開けないのに変わっています。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 中央に英語でタブレット、モバイル、パソコンの絵と文字があり下にService Intoroducution,
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: リモート操作で至急修復していただければと思います

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12454;インドウズ10です。送信元はアウトルックを使ってますが、小生はヤフーメールです。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12362;ねがいします。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b0f0a25f-ce89-482b-8dba-27fd7ff689b3

質問者: 返答済み 8 日 前.
30340;外れの診断でした。本日J-COMのリモート修理で修復出来ました。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。