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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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ウィンドウズを初期状態に戻した後、オフィスを入れようとしたのですがパスワード違いで拒否されました, office

ユーザー評価:

ウィンドウズを初期状態に戻した後、オフィスを入れようとしたのですがパスワード違いで拒否されました
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: office personal for Windows (2台のWindows PC)と記載があります。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: 現在はWindows10 プロセッサIntel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 3.20 GHz システムの種類は32 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサと記載があります
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: 昨日初期状態に戻した後、アップデートを行いました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パスワードの代わりにワンタイムのコードをアウトルックに送りましたとありましたが、そもそもOutlookをダウンロードするのに、それの閲覧は不可能なので、携帯のショートメール等に送信していただけないでしょうか?

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 19 日 前.
Windows 10 ProでOffice2019 のダウンロード版 office Personal for Windows です。昨年の冬頃に購入しました
質問者: 返答済み 19 日 前.
20102;解しました。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=782385ea-2384-4e2c-99a0-8ae411418fbf

質問者: 返答済み 19 日 前.
12371;の後どうすればいいのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=782385ea-2384-4e2c-99a0-8ae411418fbf

質問者: 返答済み 19 日 前.
12393;うしても*****@******.***のメールパスワードが見れません

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
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お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

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