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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 10271
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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ID 00413-50000-00000-AA381 ですが、中古で買った, ものです。プロダクトキー,

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ID 00413-50000-00000-AA381 ですが、中古で買った
JA: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
Customer: ものです。プロダクトキー
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: が、わかりません。バージョンとは?色々とインストールしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いえ プロダクトキーが分かれば たすかります

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・なんのプロダクトキーでしょうか?
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
Windows10。東芝ダイナブックsatellite。型番PB553JEB1R7AA71。ライセンス認証をしてください。出ます。そのライセンスキーが、分からないのです。
質問者: 返答済み 17 日 前.
Outlookの画面にです。

お世話になります。

追加で確認させてください。

どちらのショップで購入されたものでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12452;ンターネットで中古です。

お世話になります。

回答いたします。

中古で購入されて、Office付きというように明示されている商品でしたら、製品の瑕疵(不具合)になりますので、

購入されたショップにご連絡頂き、プロダクトキーを開示してもらってください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い ありがとうございます。

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
20998;かり易く 良かったです