Microsoft
Microsoftスペシャリストが今すぐ回答・即解決！
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前に確認させてください。・お使いのOSは何でしょうか？例：Windows10(64ビット版)・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・なんのプロダクトキーでしょうか？・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。まずはご返信お待ちしております。
お世話になります。
追加で確認させてください。
どちらのショップで購入されたものでしょうか？
回答いたします。
中古で購入されて、Office付きというように明示されている商品でしたら、製品の瑕疵（不具合）になりますので、
購入されたショップにご連絡頂き、プロダクトキーを開示してもらってください。
それではよろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。