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パソコン画面の左下にあるスタートボタンをクリック⇒設定⇒アカウント⇒ユーザー情報などに何らかのエラーメッセージは出ていないかを見てください。
どのような作業を行っていると、そのメッセージが出てきましたか？
かしこまりました。またお困りのことがございましたら遠慮なくご活用ください。
では、最後になりますが当方の対応についての評価を、この画面の上の方にある☆マークをクリックしてお付けください。