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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3655
経験:  PCサポート
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ウイルスにかかっているということで、認証番号を入力してくださいといわれますが、レストロさんと契約したことがないんですが、

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ウイルスにかかっているということで、認証番号を入力してくださいといわれますが、レストロさんと契約したことがないんですが、それがわかりません。島田祐司
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC Windows10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ありますが、コマンドがふるえてこまっています
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ウイルスバスタ-には、加入しておりますが。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

レストロという名前の最適化ソフトが存在しておりますが、それをインストールされてしまっているのかもしれません。

「スタート」→「設定」→「アプリ」からアンインストールをお試しください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12524;ストロソフトが応答なしとなりますがたちあがりません

只今より対応可能です。

ご都合の良いときに一度お知らせください。