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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3655
経験:  PCサポート
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本日パソコンを入れ替えましたがアウトルックの立上げ時にメールアドレスが要求されます。今まで使用していた([email protected]

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本日パソコンを入れ替えましたがアウトルックの立上げ時にメールアドレスが要求されます。今まで使用していた([email protected]
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか？
Customer: すみません。(*****@******.***)を入れましたが、存在しないとのメッセージで立ち上がりません。どうしたらよいのでしょうか。officeはマウスコンピューターのプリインストール版です。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか？
Customer: Windows10のアップデートですか。今日初めて使用するオフィスですが。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: とくにはありません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

メールアドレスの入力はメールの設定画面で入力されておりますでしょうか？

それともマイクロソフトアカウントへのサインイン画面でしょうか？

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;イクロソフトのサインイン画面だと思います。メールの設定まで行きません。

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロード項目の「ファイルを開く」をクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=16743984-4049-455d-8271-7775da7f666a

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