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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3232
経験:  PCサポート
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お忙しいところ恐縮ですが、教えてください。 Laptop3 型番V4C00018

ユーザー評価:

お忙しいところ恐縮ですが、教えてください。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: Laptop3 型番V4C00018 を使用しています。外付けDVDを使用してCDを取り込もうとしましたが、
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: できません。CDを入れるとマイクロソフトストアが立ち上がり、ソフトを選択するように画面になってしまいます。自動再生ができない状態です。何をやっても解決できません。教えていただけますか。最新のバージョンだと思います。申し遅れましたが、 小野 と申します。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: SDカードは特に問題なく再生できます。 DVDプレーヤーは他のPCでは正常に動作します。設定が必要なのでしょうか?

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

CDを入れたときにストアが立ち上がるのであれば自動再生は有効になっております。

ただ、CDに入っているデータを再生するためのソフトが見つからないため、ストアが表示される状況です。

CDはどのようなデータが入っておりますでしょうか?ほかのパソコンに挿入した際はどのような画面が立ち上がりますか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
38899;楽のCDです。メディアプレイヤーとituneに同期するように設定したつもりですが。 他のPCには曲名が表示され、再生されます。

デフォルトのプレーヤーが選択されていないのかもしれません。

CDを入れてから立ち上がるストアの画面は閉じていただき、CDドライブ内の音楽ファイルなどを実行してみてください。

ソフトの選択画面が表示されましたら、お使いのプレーヤーをお選びください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
CDを指定しても音楽ファイルの表示はされません。VIDEO_TSというフォルダが表示され、フォルダ内のVIDEO_TSというアイコンをクリックするとメディカルプレイヤーが表示されますが、再生はされません。メディカルプレイヤーのライブラリーにもDVDプレーヤーは表示されません。SDカードは表示されます。

WindowsメディアプレーヤーではVIDEO_TSファイルの再生ができません。

他のプレーヤーがインストールされている場合、

VIDEO_TSファイルを右クリックし「プロパティ」→「変更」→(ほかのプレーヤーを選択)→「OK」

で再度VIDEO_TSファイルを実行してみてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
22823;変失礼いたしました。CDだと思っていたらDVDのソフトをプレイヤーに入れてました。他のCDを入れたら問題なく再生されました。ありがとうございました。

お知らせいただきありがとうございます。

何事もなく良かったです。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12414;た、何かありましたら宜しくお願いいたします。 失礼いたします。

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