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ks5533ken
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6182
経験:  IT関連管理
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PC起動後「 win10 cpu i7, メ-ルソフトが稼働しない「

ユーザー評価:

https://outlook.live.com/mail/inbox
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PC起動後「https://outlook.live.com/mail/inbox」で受信したメ-ルを確認して解読可能です。しかし、続いて多のメ-ルを開いて聞く人後、一度解読して閉じたメ-ルを開くためにはPCの再起動を要する。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: win10 cpu i7
JA: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メ-ルソフトが稼働しない「https://outlook.live.com/mail/inbox」利用できない! PC起動後一度目は正常に利用できるが「メ-ルソフトを一度終了して再起動に反応しない使えない」、、、この現象はwin10の「wimdows Updata」利用後のトラブル出同時に「外付けDVDドライブも利用できない」、、、前回Updata利用時に同じトラブルが発生 Updataを元に戻して回復して使用中!マタマタのトラブルです!!
質問者: 返答済み 7 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

電話よりも遠隔操作で設定しなおした方が良いかと思いますがいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
26377;り難うございますお手数掛けました。
今少し自力で対処してみます。

かしこまりました。では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

ks5533kenをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
23452;しくお願い致します

遠隔操作でお手伝いするということで良いでしょうか?現在、このやり取りはパソコンで見れていますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
35501;んで居ます 確認出来ました Pc再起動のため返信遅れました
現在、このやり取りはパソコンで見れていますか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3383e153-5642-489d-935b-26bcb79f868f

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
ks5533ken JustAnswer専門家 <*****@******.***>さんのリモ-トサポ-トを受けていましたが中断しています
質問者: 返答済み 7 日 前.
21482;今1月15日Am2:55、、、仮眠してきますがPcはこのまま待機しておきます
質問者: 返答済み 7 日 前.
21482;今15日Am7:50、本日午後まで要離席のためPCも休止、再起動は15時頃の予定です。宜しくお願い致します。

おはようございます。恐れ入りますが17時以降で対応させていただけますと幸いです。ご連絡お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
65355;s5533 ken Just Answer 様宛返信 本日「15日17時以降の対応」との通知メ-ル了解致しました。当方のPCは17時前後から待機します。
今朝方遠隔サポ-ト中の接続が切断された因は不明です。再確認、対処頂くトラブルの要点はつぎのとおりです。
【要対策事項】
1,「https://outlook.live.com/mail/inbox」
  受信したメ-ルを開封確認して閉じ、再度開くことが出来ない
2,PCを再起動すると再度開くことは出来る
  しかし、前記1の状態にもどる。
3,外付けDVDドライブ「pioneer BDR-XD05BKXL2」を認識しなくなった。
  対策としてWin10対応の紹介機種「Logitec DVDドライブも認識しない」
 ※この対策はwin10を元に戻す事で回復した実績があります。

今からでも良ければ遠隔操作で対応しますがいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
23452;しくお願い致します
質問者: 返答済み 6 日 前.
26152;日から「ks5533 ken Just Answer さんのサポ-ト」を受けています。 当方のPCトラブル「貴方からの受信メ-ルを再読込み不可、一度開いて閉じると再度開けない」ため、毎回PC再起動していす。再起動の時間ロスご支援が円滑に進んでいません トラブルは未解決です。