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この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。
新規のアカウントを作ることはできますが、今まで使っていたofficeのソフトは、購入したアカウントでのみ使用することが許されているので、ソフトも買い替えが必要になります。
それでも良ければ初めから登録し直すということは可能です。ご確認ください。
パスワードがわからないのであれば、パスワードを忘れた場合へと進んでください。
次に、すべての情報が不明を選択し、指示に従ってその後の入力を行って頂けますか？
それでは、ご報告をお待ちしております。
https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp
上記へのサインインはできないのでしょうか？
では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。