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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3221
経験:  PCサポート
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今晩は。マイクロソフトかどうかはわからないのですが教えてもらいたいことがあります。ユーチューブで変な動画に入ってしまし、

ユーザー評価:

今晩は。マイクロソフトかどうかはわからないのですが教えてもらいたいことがあります。ユーチューブで変な動画に入ってしまし、警告が出てしまいました。その時にマイクロソフトと名乗る電話番号が書いてあったので電話したらどうも中国人のようで変な日本語を使っていました。私のパソコンにウイルスがいるとかでソフトを売りつけられそうになったので電話を切ったのですがこの電話番号はマイクロソフトと関係があるのでしょうか?***です。嫌な感じが残っています。切った後から「+1(###) ###-####から電話とパソコンをつなぐように要請されましたが切ってしまいました。この番号はご存じですか? JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか? Customer: その時は言われるままに遠隔操作をしてもらい、どんなウイルスが入っているかなどの説明を聞きましたが一つのアプリを読み込んだと思います。後になって電話でパソコンを立ち上げるように言われたのですがその時には応じませんでした。後で立ち上げたらまだ遠隔操作をやっていたみたいだった(カーソルが勝手に動いてパソコンを切らないようにとの画面が出ていた)ので一度、切ってからそのソフトを削除しました。一昨日のことです。 JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか? Customer: Jcomに現在使用しているソフトを確認してもらい、大丈夫だと言われたのですがその時に向こうに言われたソフトに気が付いたので削除しました。 JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか? Customer: もし、本当にマイクロソフトだったら申し訳ないことをしたと思っています。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

その警告は広告の仕組みを悪用した詐欺目的のものです。

電話番号はマイクロソフトではなく、詐欺グループにつながっています。

警告に表示されているウイルス云々は不安を煽り電話をかけさせるための嘘です。

この種類の詐欺は海外を拠点としておりますので、片言の日本語を話す場合がほとんどです。

インストールされたソフトはすべて削除していただき、今後相手から電話がかかってきても一切出ないようにしてください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます。これから注意します。
質問者: 返答済み 9 日 前.
28288;足のいく回答でした。ありがとうございました。