ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
IT-Stallionに今すぐ質問する
IT-Stallion
IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 986
経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
107553585
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
IT-Stallionがオンラインで質問受付中

Win10 プロダクトキーが認証されません。

ユーザー評価:

win10 プロダクトキーが認証されません。
JA: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
Customer: オフィス、メールソフト手裏剣です。マウスコンピューターからの購入したpcでウィン10PROです。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: ダウンロードはできてますが、保留状態のようです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

こんにちは。

Windowsの認証ができないのは、新規に購入したパソコンですか?

それとも、home等からProへアップしたのでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
26032;規更新です

新規更新というのは?

PCを新規ですか?Windowsを更新ですか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
65360;c新規購入です

Windows のライセンス認証に関しましては、設定の問題ではないので、リモートでも対応できる問題ではありません。

[スタート] ボタンから[設定][更新とセキュリティ][ライセンス認証] と進んで、エラーの内容をお知らせ下さい。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12456;ラーコード Oxc004F213が表示されてます。
プロダクトキーの変更で入力するのでしょうか?

インターネットにはつながった状態ですよね?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12493;ットはつながった状態です。プロダクトキー変更で再入力してますが、このプロダクトキーは使用できないとメッセージ、OX80041023

プロダクトキーはお持ちなのですか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
21247;論です。パソコンの上部に張り付けてあるレベルの番号ですよね。

なるほど。マウスコンピューターのPCはそうなんですね。

では、コマンドプロンプトを立ち上げて、以下のコマンドをコピペしてみて下さい。

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

質問者: 返答済み 15 日 前.
OA3xOriginalProductKey 以下の表示はありませんのでプロダクトキーは登録なっていないと思います

そうしますと、設定レベルの問題では解決できないと思われます。

マウスコンピューターに利用できるプロダクトキーを要求することになります。

IT-Stallionをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 15 日 前.
20998;かりました、こんな事もあるですね。マウスコンピューター側の問題ですね、連絡します。ありがとうございました。

では、こちらはこれでクローズさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

Microsoft についての関連する質問