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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9749
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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お世話になります。win10でローカルのパスワードを変更したいのですが、SMS送信がされません。何か方法はないかでしょう

ユーザー評価:

お世話になります。win10でローカルのパスワードを変更したいのですが、SMS送信がされません。何か方法はないかでしょうか?よろしくお願いします。
JA: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
Customer: 復元してすぐなので出荷時状態です。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: 特にはしてないようです。また昨日は2回ほどSMSが届いたのですが、その後届かなくなりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 上記のように途中から届かないことが不思議です。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
LG gram 15Z990 です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
26152;日14:31までのSMSとメール
は届いたのですが、それ以降が届かないのです。

お世話になります。

回答致します。
パスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index4.html
※2段階認証設定の場合は下記をご参考ください。
https://pc-karuma.net/microsoft-account-recovery-code-sign-in/
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12497;スワードリセットより進みましたが、2段階認証設定の段階で「現在このサイトにアクセスできません」との表示になります。
それまでのSMSは来ておりません。マイクロソフトよりの別のメールでの送信およびメッセージは届きました。いずれにしても、パスワードの変更のサイトからは、登録電話にSMSが届かない状態です。

お世話になります。

追加で確認させてください。

二段階認証が有効なのでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
26377;効のはずでしたが、今はサイトのほうでは「2 段階認証 有効にする」と出ています。

お世話になります。

回答いたします。

有効にしないでください。

ご相談者様の環境ですとトラブルの原因にしかならないです。

おそらく何度もリセットを試みたのでロックされているものと考えます。

24時間以上空けてから再度試行してください。

それではよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
12431;かりました。24時間以上空けてから再度試行します。ありがとうございました。

こちらこそありがとうございました。

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