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ご質問にお答えします。デスクトップ画面左下のスタートボタン(田マーク)を右クリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」によりWindowsのアップデートをお試しください。
有線LANでインターネットに接続できますでしょうか。
かしこまりました。その後はいかがでしょうか。
かしこまりました。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。