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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9804
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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新しく購入したPCでOutlookの使用ができずに困っています。Office

ユーザー評価:

新しく購入したPCでOutlookの使用ができずに困っています。Office Home&BusinessがPreinstallされているものです。注文番号4155358753はこのPreinstallのものですか。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 新しいPCを操作中にOfficeのInstallをクリックしたようです。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: OutlookでAddressを入れて接続をクリック、Passwordを入力すると受信サーバーとの接続が切断され手、受信サーバーの設定を確認してRetryするところで止まっています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先程の注文番号がPreinstallのものか、それ以外で再注文したものか確認したいのですが。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 15 日 前.
win10,dynabookW6AZ66BMGA,bf.wakwak.comです。
質問者: 返答済み 15 日 前.
23433;心リモートサポートは不要です。

お世話になります。

回答致します。
まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。
https://utility.wakwak.com/cgi-bin/utils/login.cgi?TY=MAIL
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7
画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜読み替えてご対応ください。
具体的な設定値は下記をご参考ください。
https://www.wakwak.com/biz/support/g_mail/outlook_2019.html
それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
35299;決していないため、

お世話になります。

回答致します。

はい、下記をお試しくださいと申し上げております。
まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。
https://utility.wakwak.com/cgi-bin/utils/login.cgi?TY=MAIL
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7
画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜読み替えてご対応ください。
具体的な設定値は下記をご参考ください。
https://www.wakwak.com/biz/support/g_mail/outlook_2019.html
それではよろしくお願いいたします。

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